|
Enquête dédiée à un panel de libraires afin de juger de l'amélioration de la qualité de la Sodis depuis la migration informatique du 6 avril 2009.
1. Raison Sociale et Ville
|
| | ducher bar le duc |
| | | 1 (50%) | |
|
|
| | librairie mollat |
| | | 1 (50%) | |
|
|
Total : 2 |
2. Délai d'approvisionnement (délai entre la réception de la commande à la Sodis et la réception des colis chez le libraire)
|
| | Mauvais ou dégradation |
| | | 0 (0%) | |
|
|
| | Inchangé |
| | | 0 (0%) | |
|
|
| | En amélioration |
| | | 1 (50%) | |
|
|
| | Satisfaisant |
| | | 1 (50%) | |
|
|
| | Problèmes corrigés |
| | | 0 (0%) | |
|
|
Total : 2 |
3. Qualité de préparation
|
| | Mauvais ou dégradation |
| | | 0 (0%) | |
|
|
| | Inchangé |
| | | 0 (0%) | |
|
|
| | En amélioration |
| | | 1 (50%) | |
|
|
| | Satisfaisant |
| | | 1 (50%) | |
|
|
| | Problèmes corrigés |
| | | 0 (0%) | |
|
|
Total : 2 |
4. Fractionnement des livraisons
|
| | Mauvais ou dégradation |
| | | 1 (50%) | |
|
|
| | Inchangé |
| | | 0 (0%) | |
|
|
| | En amélioration |
| | | 1 (50%) | |
|
|
| | Satisfaisant |
| | | 0 (0%) | |
|
|
| | Problèmes corrigés |
| | | 0 (0%) | |
|
|
Total : 2 |
5. Manquants logistiques
|
| | Mauvais ou dégradation |
| | | 0 (0%) | |
|
|
| | Inchangé |
| | | 0 (0%) | |
|
|
| | En amélioration |
| | | 2 (100%) | |
|
|
| | Satisfaisant |
| | | 0 (0%) | |
|
|
| | Problèmes corrigés |
| | | 0 (0%) | |
|
|
Total : 2 |
6. Correction des anomalies des documents inclus dans les colis
|
| | Mauvais ou dégradation |
| | | 0 (0%) | |
|
|
| | Inchangé |
| | | 0 (0%) | |
|
|
| | En amélioration |
| | | 2 (100%) | |
|
|
| | Satisfaisant |
| | | 0 (0%) | |
|
|
| | Problèmes corrigés |
| | | 0 (0%) | |
|
|
Total : 2 |
7. Avis d'expédition : envoi du message et contenu du message.
|
| | Mauvais ou dégradation |
| | | 0 (0%) | |
|
|
| | Inchangé |
| | | 0 (0%) | |
|
|
| | En amélioration |
| | | 1 (50%) | |
|
|
| | Satisfaisant |
| | | 1 (50%) | |
|
|
| | Problèmes corrigés |
| | | 0 (0%) | |
|
|
Total : 2 |
8. Fais-nous part de vos commentaires ...
|
| | Bonjour.
Il serait plus pratique d'avoir une facture par carton ou un bon de livraison chiffré avec la remise et non une facture globale par office.
Cordialement. |
| | | 1 (50%) | |
|
|
| | toujours pas de totaux ht par colis |
| | | 1 (50%) | |
|
|
Total : 2 |
|
|
|
|